Fecha de publicación: 12 de diciembre de 2023.
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1.5. El Usuario acepta que será notificado de cualquier modificación al Aviso de Privacidad una vez que la Empresa hubiera publicado las mismas en este enlace. Una vez publicada la nueva versión del Aviso, la mera publicación y el uso ininterrumpido de los Servicios por parte del Usuario se considerará como aceptación suficiente de dichas modificaciones. En consecuencia, el Usuario acepta: (i) chequear este Aviso periódicamente; y (ii) leer cualquier mensaje de correo electrónico que sea enviado por la Empresa con cualquier modificación o nueva versión.
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2.1. El Usuario reconoce y acepta que la Empresa puede recolectar información acerca de los Usuarios al momento de registrarse en el Sitio, tales como su nombre, apellido y correo electrónico, como así también de aquellas personas que escriban a [email protected] o que completen nuestras encuestas en el Sitio (en adelante los “Datos” o los “Datos Personales”). Los Datos serán almacenados en una base de datos de propiedad de la Empresa y será tratada en forma confidencial y con las debidas medidas de seguridad que se detallarán más adelante.
2.2. El público en general podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse ni proporcionar sus Datos Personales, excepto aquellos que son recolectados en forma automática. Sin embargo, algunas de las características de la Plataforma pueden depender del registro y envío de Datos Personales. Si usted se comunica con Tiendanube, Tiendanube puede recopilar:
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(ii) Información que envíe. Información que nos envíe a través del correo disponible para contacto (por ejemplo, quejas, sugerencias, críticas, felicitaciones, etc.).
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(i) Preferencias. Información sobre sus preferencias e intereses con respecto a la Plataforma (cuando nos dice cuáles son o cuando podemos inferirlo de su comportamiento en la Plataforma) y cómo prefiere recibir nuestras Comunicaciones;
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(ii) Datos seudonimizados o agregados.. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus Datos Personales para que sea razonablemente poco probable que se identifique mediante el uso de esos datos con la tecnología disponible; y
(iv) Otra información que podemos recopilar. Otra información que no revele específicamente su identidad o que no esté directamente relacionada con una persona, como la información del navegador y del dispositivo; datos de uso de la plataforma; e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.
2.2.2. Si accede a nuestra página de avisos laborales “Trabajá en Tiendanube”, la Empresa podrá recopilar:
(i) Datos de contacto: nombre, apodo, teléfono, correo electrónico; e
(ii) Información incluida en su currículum vitae (CV), tal como expectativa salarial, o cualquier otra información que sea compartida por Usted al momento de acceder a nuestra página de avisos laborales.
2.2.2.1. Al postularse para una vacante en Tiendanube, acepta el procesamiento de sus datos personales, sean sensibles o no, así como que sus Datos se mantengan en nuestra base de datos con el fin de reclutamiento para futuras vacantes.
2.2.3. En situaciones específicas (por ejemplo, encuestas que realizamos para conocer el perfil de nuestros clientes), podemos tratar Datos sensibles de nuestros clientes directos y/o indirectos (como en el caso de los clientes de nuestros clientes). Cuando esto ocurra, dicho tratamiento se dará de conformidad con los requisitos establecidos en las Leyes de Protección de Datos Personales, en particular al obtener el consentimiento de nuestros clientes y/o consumidores, cuando sea necesario.
2.2.4. No está obligado a compartir con nosotros los Datos Personales que solicitamos; sin embargo, si elige no compartirlos, es posible que en ciertos casos no podamos brindarle acceso completo a la Plataforma o a algunas funciones especializadas, o bien que no podamos responder eficazmente a cualquier consulta que pueda tener. En los casos en que sea necesario su consentimiento para realizar una determinada actividad, le informaremos de las consecuencias por no facilitarlo.
2.3. La Empresa no almacenará ni recopilará la información y datos de los métodos de pago de los Usuarios como ser los números de las tarjetas de crédito, cuentas bancarias, entro otros. Dicha información será almacenada y/o recopilada por gateways de pago externos provistos por otras compañías, de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones, no teniendo la Empresa acceso a la misma o a los servidores en donde se encuentran almacenados. En tal sentido, la Empresa no se hace responsable de ningún daño o perjuicio que pueda ocurrir al momento de realizar pagos o transacciones a través de dichos proveedores.
2.4 En el caso de que el Usuario inserte Datos Personales de terceros, para la correcta prestación de los servicios de los productos de Tiendanube, el Usuario será el único y exclusivo responsable de garantizar que este tercero haya autorizado la inserción de sus datos, eximiendo a Tiendanube en lo sucesivo de cualquier responsabilidad derivada de ese incumplimiento , incluso en aquellos casos en los cuales este tercero no sea realmente el Usuario de los productos de Tiendanube. En estos casos, se entiende que Usted actúa en representación de su empleador o de otra entidad jurídica, cuando Usted acepta, reconoce y garantiza que: (i) cuenta con la personalidad suficiente para vincular a su empleador o a la entidad aplicable a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, (ii) ha leído y comprende en su totalidad este Aviso de Privacidad, incluyendo sin limitar los fines de tratamiento de Datos Personales, y (iii) acepta este Aviso de Privacidad en nombre de la parte a la que representa. Si no dispone de la personalidad jurídica o autorización suficiente para sujetar a su empleador o la entidad jurídica, por favor no brinde información de Datos Personales de quien no ostente tal personalidad o autorización para hacerlo.
3.1 Los Datos suministrados por el Usuario y recolectados de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad serán usados con la siguiente finalidad:
3.1.1 Si visita nuestra página de avisos de empleo y está interesado en una de las vacantes ofrecidas, también podemos procesar sus Datos personales como parte de nuestro proceso de reclutamiento y selección.
3.2. Adicionalmente, la información que provea el Usuario y que la Empresa recolecte directamente en nombre de dicho Usuario, podrá ser usada por la Empresa para el intercambio de datos entre clientes del Usuario y otros Usuarios a los fines de brindar los Servicios con una mayor eficacia.
3.3. Como parte del proceso de venta a través de la Tienda, los Usuarios recibirán información de sus clientes. Al registrarse en el Sitio y aceptar los Términos y Condiciones, los Usuarios estarán prestando su consentimiento expreso para que la información brindada por la Empresa a los Usuarios sea únicamente usada con el fin de ofrecer sus productos o servicios a sus clientes y a otros Usuarios.
3.4. La Empresa podrá compartir la información con otras empresas de servicios o sitios de internet dedicados a la evaluación de las conductas de los Usuarios de internet o similares a los fines de mejorar la calidad de los servicios de la Empresa. Generalmente dichas empresas o sitios de internet poseen su propio anuncio de privacidad de datos a los fines de su protección. De todas maneras la Empresa empeñará sus mejores esfuerzos en que la privacidad de la información compartida sea protegida de la mejor manera posible. Sin perjuicio de ello, la Empresa no será responsable por los daños provocados por tales empresas y/o sitios de internet en cuanto a su deber de protección, confidencialidad y privacidad de los datos que ellas manejan.
3.5. La Empresa usará los Datos provistos por el Usuario, y la recolectada por la Empresa conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, y no la divulgará salvo que sea solicitada por tribunales, u organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente.
3.6. La Empresa no estará obligada a retener la información durante ningún plazo establecido y dispondrá la eliminación de la misma cuando lo juzgue conveniente.
3.7. La Plataforma puede contener enlaces de hipertexto que lo redirigirán a los sitios web de las redes, anunciantes, proveedores, etc. de nuestros socios. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de estos sitios, le recordamos que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que no somos responsables de esas políticas. Consulte esas políticas antes de enviar Datos Personales a estos sitios. No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, plataformas de redes sociales, operadores sistema, proveedor de servicios inalámbricos de Internet o fabricante del dispositivo, incluidos los datos personales que divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones, en relación con dichas aplicaciones o publicados en nuestras páginas de redes sociales. Le recomendamos que se informe sobre la política de privacidad de cada sitio web que visite o de cada proveedor de servicios que utilice..
3.8. La Empresa es propietaria de todas las bases de datos y dispositivos de almacenamiento, así como también del software que desarrolla. Sin embargo, la Empresa no es dueña de la información que los Usuarios almacenan en su Sitio y/o que reciben como parte de sus ventas. Los Usuarios tienen todos los derechos sobre dicha información.
4.1 El Sitio y/o los Servicios están permitidos sólo a quienes tengan edad legal para contratar y no se encuentren inhibidos legalmente o de algún modo vedados de ejercer actos jurídicos, derechos y/u obligaciones. Habida cuenta de ello, los menores de 18 años no tienen permitido el ingreso al Sitio y/o los Servicios ni el suministro de ningún dato personal u otro tipo de información.
5.1. La Empresa ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información de los Usuarios, e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. La información recolectada por la Empresa será mantenida de manera estrictamente confidencial. El acceso a los Datos Personales está restringido a aquellos empleados, contratistas y representantes de la Empresa que necesitan conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar nuestros servicios. La Empresa exige a sus proveedores los mismos estándares de confidencialidad. La Empresa no permite el acceso a esta información a terceros ajenos a la Empresa, a excepción de un pedido expreso del Usuario.
5.2. La seguridad de los Datos de los Usuarios es importante para la Empresa. El software usado por la Empresa para proteger los datos brindados por los Usuarios y la información recabada por la Empresa es protocolo SSL con claves de 256 bits para encriptar las comunicaciones y encriptación bcrypt para almacenar las contraseñar en la base de datos.
5.3. Cabe señalar también que el login y contraseña que dan acceso al registro del Usuario son de uso personal e intransferible, por lo que Tiendanube no se responsabiliza de cualquier manipulación no autorizada de esta información por parte de terceros, y por tanto, el Usuario debe tomar todas las medidas necesarias para mantener dicha información confidencial, las cuales no deberán ser menores a aquellas que mantengan para el manejo de su información.
La Empresa no venderá, alquilará ni compartirá los Datos de los Usuarios salvo aquellos casos expresamente previstos en el Aviso de Privacidad. No obstante ello, el Usuario presta su expresa conformidad para que la Empresa transfiera total o parcialmente los datos del Usuario a cualquiera de sus sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con la Empresa.
7.1. El Usuario reconoce y acepta que el Sitio podrá usar cookies para brindar a los Usuarios un servicio más completo, recordando sus preferencias. La información que recopile la Empresa podrá incluir el comportamiento de navegación, dirección IP, logs, y otros tipos de información. Sin embargo, la Empresa no recolectará información personal identificable de manera directa de ningún Usuario usando cookies o tags. Un cookie es un pequeño archivo de texto mediante el cual se puede identificar en forma exclusiva un navegador de internet, y que suele ser instalado, enviado o escrito en el ordenador de los Usuarios de internet, cuando los mismos ingresan a determinados sitios de internet, a efectos de obtener automáticamente información acerca de la conducta de los Usuarios cuando navegan por dichos sitios de internet. Un archivo cookie generalmente contendrá el nombre del dominio desde donde la cookie ha sido transferida, la fecha de creación, y un código de identificación. La única información personal que un cookie puede contener es información que el Usuario mismo suministra con su navegación por internet, tales como la dirección de IP, las páginas visitadas y en qué orden, el tiempo de permanencia en cada página, la fecha y la hora, etc. (la “Información de Actividad”). Un cookie no puede leer datos del disco duro del Usuario ni leer los archivos cookie creados por otros sitios de internet.
7.2. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies, pero los Usuarios podrán reconfigurar su navegador de internet para rechazar todas las cookies o para que el sistema le indique en qué momento se envía una. Sin embargo, si las cookies están inhabilitadas, es posible que algunas características y servicios de los sitios de internet no funcionen de manera adecuada.
7.3. Los Usuarios podrán optar por que su navegador de internet no sea identificado por los Servicios. En tal caso, el Usuario deberá acudir a la sección de ayuda de su navegador.
7.4. La empresa hace uso de características de Google Analytics tales como remarketing o los informes de impresiones de la Red de Display de Google, pero no limitadas a éstas. Los visitantes pueden inhabilitar Google Analytics para la publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google mediante la Configuración de anuncios. El usuario también puede hacer uso del complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
7.5. La empresa usa la función de remarketing con Google Analytics para publicar anuncios online. Otros proveedores, incluido Google, muestran sus anuncios en sitios de Internet. La empresa y otros proveedores, incluido Google, usan las cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y las cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) combinadas para informar, optimizar y publicar anuncios basándose en las visitas anteriores al sitio web.
7.6. La empresa y otros proveedores, incluido Google, usan las cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y las cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) combinadas para informar sobre cómo se relacionan con las visitas al sitio las impresiones de los anuncios, otros usos de los servicios publicitarios y las interacciones con estas impresiones de los anuncios y servicios publicitarios.
8.1. Tiendanube designa a Pamela Meneguetti (en adelante, el “Oficial de Atención”) para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares de Datos Personales para el ejercicio de los derechos de Acceso Rectificación, Cancelación y Oposición (“ARCO”) a que se refiere la Ley de Datos Personales:
Acceso: Conocer información específica que la Empresa trata respecto de Datos Personales de un Usuario.
Rectificación: Actualizar los datos personales de un Usuario que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los Datos Personales.
Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de Datos Personales de las bases de datos de Tiendanube, cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.
Oposición: Al tratamiento de Datos Personales con fines específicos, acorde al punto 3 de esta Política de Privacidad.8.2. El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO, llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que Tiendanube pone a su disposición a través del correo [email protected], acompañado de la documentación que acredite su identidad, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de Datos Personales y, en su caso, debe considerarse también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. De ser necesario, el Oficial de Atención solicitará vía correo electrónico información adicional para la atención de solicitudes del Usuario.
8.3. Una vez que el Oficial de Atención reciba la documentación del trámite solicitado, se pondrá en contacto con el Usuario a la dirección de correo electrónico registrado en la solicitud (con la finalidad de que el Oficial de Atención lleve a cabo su autenticación) y notificará por este mismo medio un número de folio correspondiente a la solicitud de derechos ARCO.
8.4 La respuesta a la solicitud de derechos ARCO será notificada por el Oficial de Atención al Usuario de que se trate con archivo en formato PDF protegido con contraseña vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día de recepción de la solicitud en formato electrónico, en caso de haber solicitado información adicional el plazo se contabilizará a partir de la fecha de recepción de la información complementaria.
8.5. El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, el Usuario podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico [email protected].
8.6. El Usuario puede revocar el consentimiento que haya otorgado a Tiendanube para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta el Usuario que no en todos los casos Tiendanube podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, Tiendanube requiera seguir tratando dichos Datos Personales.
8.7. Para revocar el consentimiento, el Usuario deberá enviar su solicitud a el correo [email protected], acompañado de la documentación que acredite la identidad del Usuario, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de Datos Personales y, en su caso, debe considerarse también la causa legítima y su situación específica por el cual se origine la petición para revocar los Datos Personales.
9.1. En caso que el Usuario tenga alguna duda o consulta acerca del Aviso de Privacidad deberá ponerse en contacto con la Empresa, en cualquier momento, vía correo electrónico a [email protected].
